Pour faire simple, il s’agit de numériser les supports de communication de l’entreprise avec ses clients. Mais la communication digitale ne saurait se limiter à cette définition ! Née avec le Web, elle est aujourd’hui centrale dans la stratégie marketing professionnelle et regroupe de nombreux canaux.

Les supports de la communication numérique

Au départ limités à Internet, aux réseaux sociaux et aux appareils mobiles, les canaux de transmission digitaux connaissent aujourd’hui une croissance exponentielle. L’avènement des chatbots, de la réalité virtuelle, des enceintes connectées ou encore de la blockchain influent sur la communication digitale.

Ce qui change avec la communication digitale...

Là où les interactions entre l’entreprise et ses clients étaient auparavant stables et clairement identifiées, elles sont aujourd’hui mouvantes et à géométrie variable. La multiplication des canaux – donc des points de contact – oblige les sociétés à s’adapter sans cesse à une cible qui change au gré de ses humeurs...
Parmi les axes de travail de la communication 2.0, citons :

• la priorité au « mobile first » et l’adaptation au tactile ;
• l’exploitation des données pour approfondir la relation client ;
• le maintien d’une cohérence de l’image corporate à travers des canaux et des supports multiples.

Identité visuelle et notoriété : deux axes essentiels

Pour exploiter de façon efficace chaque média, les entreprises actuelles doivent travailler avec soin leur stratégie de communication. Identité, logo, image de marque, publicité ciblée : si les axes restent les mêmes, la manière de les transmettre évolue selon les supports.

C’est là qu’interviennent les agences de communication digitale comme Sylla Interactive. Du conseil à la création graphique, de la mise en page aux campagnes publicitaires, faire appel à un expert pour votre communication numérique vous permet de tirer le meilleur parti d’un univers en pleine mutation.

Supports de promotion physiques : un complément indispensable

Même si la communication digitale connaît un essor sans précédent, les entreprises ne peuvent se permettre de négliger les supports physiques. Goodies, marquage textile, supports papier sont autant de moyens d’interagir avec vos clients.